Penerapan Kota Cerdas melalui Citizen Relation Management dalam Pelayanan Publik: Application of Smart Cities through Citizen Relations Management. JPI [Internet]. 30 Januari 2020 [dikutip 11 Juni 2026];1(2):125-33. Tersedia pada: https://www.jpi.ilmupolitik.ubb.ac.id/index.php/JPI/article/view/15